日頃ご利用いただいているお客様からのよくあるご質問をまとめました。
ここに無いご質問はお気軽にお問合せください。

目次

当店の商品全般に関して

おもちゃやベビー用品で壊れていたり、部品が不足していることもあるのでしょうか?

商品や不足については、使用する上で支障のないものと判断したものに限り、必ず表示をした上で販売しております。(但し、箱や説明書が無く、正規のセット内容が不明な場合は現状での販売となりますので、お客様にてご確認ください)
商品チェックは最低2回、買取り時と店頭へ陳列する際に動作、不足の有無、状態の確認をしています。
ご購入後に記載のなかった破損、不足で、使用上支障をきたす商品についてはレシートご持参で3日以内でしたら返品可能となりますのでご安心ください。

 

チャイルドシートやベビーカーなど、お洗濯はしているのですか?

はい、汚れ等、使用感のあるもので、本体から取り外し可能なカバー等は全て丸洗いをし、本体も拭いてお手入しています。
汚れが大きいものは、落としきれないこともございますので、その分価格を下げて販売しております。
また、未使用品、汚れのないきれいなものは、昨日や付属品をチェック後、そのまま販売しております。

尚、お洋服に関しては、お洗濯済みを前提で買取りさせていただいております。よって汚れの残っているものは状態を踏まえた価格にて販売しております。

 

ベビーベッドを迷っているのですが、○日後まで取っておいてもらえませんか?

申し訳ございませんが、保管場所等の都合により取り置き、お預かりは、原則当日限りとさせていただいております。
(夕方営業終了時間間際の場合は、ご事情により翌日まででしたらお受けできる場合もございます)

お買上後の商品に関しましては、1週間程度でしたらご連絡先をお知らせいただいた上でお預かり致します。

 

買取で商品が入荷しやすい時期はあるのですか?

全般的に春、秋は買取りが多い時期となっております。
但し季節物商品(スキーウェア、七五三、フォーマルスーツ等)はその時期になりますとすでに品薄となることもありますので、シーズン初めにご購入いただくことをおすすめします。(トップページの商品陳列スケジュールをご参考ください)

 

お店の商品を購入したいのですが車が無いので持って帰れません。宅急便で送ってもらうことは可能ですか?
はい、着払いとなりますがヤマト運輸で宜しければ承ります。
尚、大型商品で箱の無い商品は、梱包代として別に500円~1,000円かかります。商品代金と一緒にお支払いただいてから発送となりますのでご了承下さい。
尚、宅急便では大きさにより送料が1000円~2000円程かかってしまう為、近隣への発送でしたら、タクシーで運んでいただく方法をおすすめしております。
(当店の2件ほど右隣に、タクシーのガススタンドがございます。電話で呼ばなくても、お客様ご自身で出向いていただき、当店の駐車場まで来てもらってから運ぶことができます。梱包代、送料を考慮すると場所によってはタクシーの方がお安くなる場合がございます)

 

 

希望の商品が入り次第、連絡をもらえることはできますか?
誠に申し訳ございません。以前は行っていたのですが、現在は管理やご連絡が難しい為、お断りさせていただいております。
あらかじめご来店前にご希望の商品をお電話でお問合せいただき、商品がございましたら、当日限りでお取り置きは可能となっております。
(朝10時の開店直後ですとより確実です)
(フォーマル以外のお洋服、小物などは商品は多数ございますためご遠慮下さい)

 

服のタグ(洗濯表示)のところに名前があったのですが・・・
 
お洋服の記名に関しましては、生地に直書き以外(タグの部分)でしたら基本的にそのまま販売をさせていただいております。(生地に直書きのお洋服については、一部の商品を除き、原則買取の時点でお返しさせていただいているか、難有商品として、ワゴン内での販売となります。)
 

フルネームでの記名は可能な限り販売前にタグを切ったり、マジックで消すことはございますが、そのまま販売してしまう場合もございます。中古品となります為、ご了承の上お買い求めください。

 

 

服に表示のないシミのような汚れがあったのですが、お安くならないですか?

すべての商品につきましては買取り、販売前に確認した後、状態に応じての価格となっております。
シミ、汚れのある場合、全ての商品に表示することは難しい為、わかりにくい汚れや、ほつれ等がある場合のみ表示をするようにしております。
明らかに見落としと思われる不備がございました場合は、価格を見直しさせていただきます。
中古品につき、お客様ご自身でも、必ず状態をご確認いただきますようお願いします。

 

 

返品・交換に関して

サイズが合わなかったので返品(交換)したいのですが・・・

恐れ入りますが、すべて中古品のためお客様ご都合による返品、交換は致しかねます。サイズ、機能をよくご確認の上お願い致します。

サイズに関しては各メーカーごとに同じサイズでも大きさが異なる場合がございます。
明らかに1サイズ以上違いがある場合は、当店にて適正なサイズにて表示し直すようにしております。
但し若干の違いはございますので、ご試着されるか、又は大きめを購入されるようお願い致します。中古品の特性をご理解下さい。

表示されていない当店の不備によるものと判断した商品に関しましては、速やかにご返金又は交換致します。お買上げ時のレシートをお持ち頂くようお願い致します。

また買取りとなりました場合にもその商品の状態、在庫状況によっては買取り出来ず、お持ち帰り頂く場合もございますのでご了承下さい。

 

買ったおもちゃが動きませんでした。返品してもらえますか?

はい、お買上げ日から3日以内にひとまずご連絡だけでもいただきましたら、表示の無かった明らかな不具合に関しましては、返品または同等商品と交換させていただきます。
ご返品前に今一度下記の状態をご確認いただきますようお願い致します。

1.電池は新品でしょうか?(残量が少ないと動かないおもちゃがございます。
2.電池の+-は正しくなっていますか?
3.電源(スイッチ)は入っていますか?(おもちゃによっては2ヶ所電源がある場合がございます。)
4.説明書、箱がございます商品の場合は、使い方など今一度ご確認をお願いいたします

以上をご確認いただいても動かない場合は、お手数ですがお買上げ後3日以内にお電話頂きますようお願い致します。
(使用されていなくてもお買上後4日以上経過した商品に関しましては対応致しかねますのでご了承ください)

当店では買取、販売時に2度確認を行っておりますが、商品によっては店頭陳列時に落下するなどし、突然不具合を起こすものもございます。
その際は商品とレシートをお持ちいただけましたら確認後、ご返金、もしくは代替品にて対応させていただきます。

買取り全般に関して

お金はいらないので引き取ってもらえませんか?

申し訳ございません、当店では処分及び無料での引き取りは行っておりません。
買取り不可能なものは、恐れ入りますがお持ち帰りいただいております。
時々心無い方が敷地内に捨てて行かれる事がございますが、リサイクル品をお手ごろ価格でお求め頂く為にも当店では処分を行っておりません。
皆様のご理解ご協力をお願い致します。

 

大きいベビー用品がたくさんあるので取りに来てもらいたいのですが・・・

誠に申し訳ございません。出張買取は行っておらず、お手数ですが店頭へお持込いただくようお願いいたします。尚、状態によっては買取が出来ず、お持ち帰りいただく場合もございますのでご了承下さい。
当店の買取りシステムにて買取の基準を記載しております。ご来店前にご参考下さい。

 

買取価格によって決めたいのですが、査定だけでもいいですか?

はい、査定はもちろん無料です。必ず買取り金額を提示し、ご納得いただいた後に買取成立となります。ご希望であれば一点ずつの金額をお伝え致しますのでお気軽にご利用下さい。

ちなみに他店様と比較される場合、先に他店で査定いただき、是非2店目以降にお越しください。特に当店指定ブランドのまだきれいなお洋服などは、周辺の某大手リサイクルショップより高価買取となる場合が多いようです。(時々査定後、再度お持ちになるお客様がいらっしゃいますので^^)

 

どの程度の汚れだと買取りができないのでしょうか?

お洋服に関してはアイテムによりデザイン性、ブランド、在庫状況を踏まえて判断いたしますので一概にここまでとはお伝えしにくいのですが、多少のシミでも他に生地の傷みなどが重なるとお返しさせていただいております。
尚、汚れの無い場合でも明らかに型の古いお洋服や、デザインによっては買取が出来ない場合がございます。

おもちゃ、育児用品に関してはお手入れすれば大体落ちる程度を目安にしております。但し、日焼けなど、お手入れしても変わらないもの、また衛生用品などは未使用に近い状態でないと買取り出来ない商品もございます。

買取の目安・基準・価格について詳しくは買取りシステムをご覧下さい。

 

型の古いベビーカー(チャイルドシート)でも買取り可能ですか?

ベビーカーに関しては、およそ2009年頃以前の使用月齢24か月までのタイプですと、未使用以外はお買取りいただけない場合がございます。

また、チャイルドシートは10年以上経過し、本体に貼ってある安全基準マークが2つ前の古い安全基準ですと取り扱いは終了しております。
詳しくは当店買取りシステムの『買取りの基準』をご覧ください。

 

代理で持ってきたので買取金額の内訳の控えが必要なのですが・・

買取の内訳は当店で記載した買取り表がございますが、こちらは当店での控えとなります。お客様へは金額のみ記載のレシートをお渡ししております。各アイテムごとの金額の控えが必要な場合は、買取り表を画像で撮っていただくか、コピーしたものをお渡ししておりますので、ご希望のお客様はお申しつけください。

 

 

お洋服の買取りに関して

洋服はその時期のものしか買取ってもらえませんか?

過去に季節ごとの買取りを行っている時もございましたが、2015年4月16日より再度オールシーズン買取り受付に変更となりました。
傷み、汚れ具合になってはお返しさせていただく場合もございますが、シーズンを気にせず是非お持込ください。

 

靴やバッグ、帽子などの小物類はどのように買取額が付くのですか?

小物類もお洋服同様、指定ブランドは1点ずつの査定ですが、指定ブランド以外は量りにかけたキロ買いとなります。商品によっては在庫状況により、買取を制限させていただいておりますのでご了承下さい。

 

洋服を買ったときに商品タグを取ってしまいましたが、未着用です。タグの有無で買取額は変わりますか?

誠に申し訳ありませんが、タグを取られてしまうと基本的には新品扱いとはなりません。店頭に出した際に、購入されるお客様から見て明らかに新品とわかるようにタグのある・なしを基準とさせていただいております。

例外と致しましては…..お洋服に直接商品シールが張ってあるものは新品扱いとなります。(長期間シールが張られたままですと、剥がした跡がついてしまう事があり、その場合は新品となりません。)

当店の指定ブランドですと状態による1点ずつの査定となりますので、タグがない事により査定額は多少下がりますが、未使用としてのお値段が付きます。
また指定ブランド以外ですと新品タグがない場合は一般の中古扱いとなります。

尚、タグの付いたお洋服であってもデザインの古いもの、長期間の保管により黄ばみ、置きジミの出てしまっているものは、新品扱いとなりませんのでご了承下さい。

 

 

おもちゃ、ベビー用品(グッズ)の買取りに関して

 おもちゃやベビー用品は、買った時の箱や説明書がないと買取りできませんか?

ほとんどの商品は説明書が無くても買取頂けます。
但し、大型のジャングルジムなど、部品の数を確認する必要のあるもの、また説明書が無ければ不明な箇所があるものに関しては、セット内容、使い方が確認出来ないため買取頂けないこともございます。

※外用の大型滑り台等(リトルタイクス、STEP”など)は、説明書がないと、組み立てに時間がかかることがございます。その為、ばらした状態でお持込いただ場合は、お客様ご自身で再度組み立てていただくか、それも難しい場合はお買取りいただけませんのでご了承ください。(説明書がない場合は組み立てた状態の画像(印刷したもの)がありますと助かります)

 

おもちゃやベビー用品は買った時の箱や説明書の有無は、買取額が変わりますか?
使用された中古でしたら状態(傷・汚れ)が優先されますので、通常買取額はほとんど変わりません。
但し、箱や説明書が無いと使い方等がわかりにくい商品や、新品に近いものですと、買取り額に影響しやすくなります。)

 

ハイ&ローチェアはカバーが無く、本体だけなのですが、買取りはできますか?

誠に申し訳ございません。ハイ&ローチェア、ベビーカーなどのカバーの無い本体のみの買取は基本的に行っておりません。(カバーがあっても、傷み汚れが大きいようですと買取りいただけない場合がございます。)
また、ハイ&ローチェアはテーブルが無い場合も買取が出来ませんのでご注意下さい。

 

ほとんど使わなかったベビーカーですが、後輪のストッパー部分が破損しているのですが・・。
 
破損に関しては使用上、支障がないと判断した場合に限り、査定額は下がりますが、買取りさせていただいております。
よって、ストッパーですとかなり重要な部分ですので、ほとんど使われていないベビーカーでも、申し訳ございませんが買取いただくのが難しくなっております。
また、ベビーカーはおよそ2009年頃以前の使用月齢が24ヶ月までのタイプですと、未使用以外はお買取りいただけませんのでご了承ください。

 

 

お支払いに関して

クレジットカードは使えますか?

はい、各種クレジットカードがご利用いただけます。但しいずれも一括払いのみとなります。
VISA,MASTER,JCB,AMERICAN EXPRESS,Diners, DISCOVER
又、楽天ペイアプリ決済にも対応しております。

 

領収書は発行してもらえますか?

はい、レシート形式の領収書を発行いたします。

 

 


※上記の買取り基準や買取システムについては予告なく変更する場合もございます。
お問合せの上、ご確認下さい。